HWP積極踐行“服務好”，做新壽險典范

　　近期，《關于加強監(jiān)管防范風險推動保險業(yè)高質量發(fā)展的若干》提出了進一步推動保險業(yè)高質量發(fā)展的方向，其中指出“推動保險銷售人員分級分類管理”，這為人身險公司代理人隊伍進一步高質量發(fā)展指明了方向。

　　站在保險業(yè)邁向高質量發(fā)展的新階段，泰康人壽提出堅定做“服務好”新壽險公司，以HWP為的專業(yè)化、職業(yè)化、績優(yōu)化隊伍，成為優(yōu)質服務的承載者、維護消費者權益的力量。在日前啟動的“金融教育宣傳月”系列活動中，泰康健康財富規(guī)劃師（HWP）積極參加消保宣傳、服務等活動，向消費者倡導理性消費、價值投資觀念，樹立行業(yè)TOP職業(yè)標桿形象。HWP為何能夠擔此重任，踐行“服務好”標準，于全行業(yè)中脫穎而出，成為標桿職業(yè)？

　　專業(yè)：平臺賦能，打造保險顧問、醫(yī)養(yǎng)顧問、理財顧問

　　HWP的誕生，是泰康高質量發(fā)展的結果，是對時代呼喚的響應。泰康將“服務端”引入傳統(tǒng)壽險二維結構，形成“支付+服務+投資”三端協同新壽險，拓展行業(yè)邊界，拉長HWP的銷售與服務鏈，為客戶提供涵蓋保險銷售和健康養(yǎng)老、財務規(guī)劃的全面服務，滿足長壽時代消費者對于產品和服務的需求。

　　區(qū)別于傳統(tǒng)的保險銷售，HWP在新壽險下以“保險顧問+醫(yī)養(yǎng)顧問+理財顧問”為職業(yè)素養(yǎng)，服務客戶全生命周期、全財富周期，服務范圍擴充至健康管理、養(yǎng)老規(guī)劃、財富管理、投資組合、法律稅務、家族傳承等多領域，職業(yè)前景較傳統(tǒng)代理人拓寬，成為保險營銷隊伍轉型中一道亮眼的風景。

　　為持續(xù)為HWP注入強勁動能，泰康一方面依托幸福有約品牌及“長壽有約、健康有約、財富有約、善壽有約”四大產品體系，以產品賦能HWP。幸福有約客戶已突破22萬人，成為經過市場檢驗、受到市場認可的長壽時代主流籌資方案；泰康還發(fā)力健康閉環(huán)，打造“健康有約”系列高端醫(yī)療險產品。此外，泰康家辦滿足家族客戶在長壽時代的需求，泰康保險金信托為高凈值家庭實現資產隔離和保單傳承提供更多選擇。高客六大私享服務、綠通、健保通等泰康服務體系也全面賦能HWP更好服務客戶。這一切又得于泰康大健康生態(tài)體系加持。泰康養(yǎng)老社區(qū)布全國35城42個項目，22家社區(qū)投入運營，泰康居民超14000人。泰康醫(yī)療在全國布五大醫(yī)學中心，泰康拜博口腔近160家門店連鎖經營。

　　泰康大健康體系逐漸孵化出從泰康之家、幸福有約、健康財富規(guī)劃師HWP到體驗式營銷，從四位一體、三大閉環(huán)到“長壽時代 泰康方案”，開啟了系列創(chuàng)新的壽險商業(yè)模式，這些創(chuàng)新實踐最終被凝結為新壽險模式。

　　專才：年輕化、職業(yè)化人才體系

　　在前期引入階段，泰康聚焦前端入口處強化代理人篩選，讓更多優(yōu)秀的人能夠脫穎而出；結構上，隊伍年輕化、知識化，引進高素質人才。

　　當前，HWP已成長為一支新型績優(yōu)隊伍，人力突破兩萬，健康財富企業(yè)家、合伙人持續(xù)晉升，保費貢獻率逐年攀升，呈現出年輕化、高學歷、高素質、高績效特色。2024上半年HWP招募結果顯示，HWP隊伍學歷結構進一步優(yōu)化，其中不乏國內、海外頂尖高校碩士、博士，人才廣泛來源于金融、健康各行業(yè)。

　　專注：踐行長期主義精神

　　在后期培養(yǎng)階段，泰康傾全集團資源助推HWP項目，搭建起一整套專屬的“招募、訓練、激勵、成長” 經營管理體系，又圍繞產品、運營、超體、科技、品牌、職場、、財務、培訓、等十大維度，為HWP系統(tǒng)化賦能。

　　專屬職場為HWP打造業(yè)內頂尖，包含教育訓練中心、專屬職場、健康財富體驗中心三位一體的辦公環(huán)境；層面推出HWP基本法，為隊伍建章立制；培訓基于創(chuàng)新的大健康生態(tài)資源與外部資源，逐步形成覆蓋保險、健康、財富管理、體驗式培訓、榮譽資質認證培訓的HWP專業(yè)化培訓體系，還推出HWP企業(yè)家學院，讓HWP從個人績優(yōu)走向組織績優(yōu)。

　　HWP新基本法讓泰康將自身全方位商業(yè)生態(tài)與HWP職業(yè)發(fā)展進行了深入結合，使得原有保險基本法向生態(tài)基本法蛻變。為HWP隊伍規(guī)劃出清晰的職業(yè)化、專業(yè)化成長及創(chuàng)業(yè)路徑。一方面是鼓勵做強個人業(yè)績，打通職業(yè)HWP晉升通道；另一方面則是鼓勵做大團隊，打造HWP合伙人，最后成為HWP健康財富企業(yè)家。

　　泰康堅定踐行長期主義，“目標純正，心無旁騖，做正確的事，時間就是答案。”HWP作為鏈接新壽險和客戶的中樞，在踐行長期主義精神，構筑專業(yè)價值的基礎上，終將成為健康財富企業(yè)家與泰康大健康事業(yè)的合伙人。

　　專心：恪守“誠信”價值觀

　　早在2017年，泰康將“誠信經營與客戶體驗”列為一號工程，也正是這一年，HWP乘勢而起。正如泰康誠信誓詞所說，“誠信守法，經營，杜絕，客戶至上，尊重市場，關愛生命，鑄長青基業(yè)，創(chuàng)品牌”，在誠信經營理念的滋養(yǎng)下，HWP已成長為一支誠信為本，以客戶為中心，具有專業(yè)素養(yǎng)的偉大隊伍。

　　泰康人壽強化全員誠信，從最貼近金融消費者、與金融消費者聯系最為緊密的營銷隊伍抓起，進行銷售行為“規(guī)范化、專業(yè)化”管理，對各業(yè)務渠道“常態(tài)化”定期檢測，對HWP等精英團隊開展體系化培訓。對于營銷端，為了強化代理人誠信經營，泰康人壽確保將適當的產品通過適當的銷售人員提供給適當的客戶；并對營銷團隊進行銷售行為“規(guī)范化、專業(yè)化”管理，對各業(yè)務渠道實施“常態(tài)化”定期監(jiān)測，加強“專業(yè)化、職業(yè)化、績優(yōu)化”營銷隊伍建設，以客戶為做深做實消費者權益保護。針對銷售、理賠難等損害保險消費者權益、影響保險形象的行業(yè)頑疾，泰康人壽以“誠信”文化建設和管理鑄就銷售“防火墻”。作為“服務好”的踐行者，HWP績優(yōu)隊伍更加堅定守住“誠信”價值觀底線。

　　放眼未來，行業(yè)正迎來高質量發(fā)展的性機遇，HWP將在泰康的指引下，錨定長期主義，以“服務好”為行為標桿，做新壽險典范。