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引領(lǐng)數(shù)字醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展,平安家醫(yī)國內(nèi)首獲AGPAL國際權(quán)威認證

2024-12-19 10:31 互聯(lián)網(wǎng)

  12月11日至17日,澳大利亞皇家全科醫(yī)師學院(RACGP)指定認證機構(gòu)AGPAL首席執(zhí)行官Tina博士帶隊訪華,在平安健康醫(yī)療科技有限公司(股票簡稱“平安好醫(yī)生”,1833.HK,以下簡稱“平安健康”或“公司”)展開了為期7天的實地考察和現(xiàn)場認證工作,并形成了《線上健康服務評估報告》(Report on the Assessment On-line health services),這是AGPAL在中國頒發(fā)的首份健康服務認證證書,標志著平安家醫(yī)的服務流程和服務標準上達到國際優(yōu)質(zhì)水平,進一步鞏固平安健康在數(shù)字化醫(yī)療領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實踐的全球領(lǐng)先地位。

  構(gòu)建以質(zhì)量和患者安全為核心醫(yī)療服務體系

  據(jù)悉,平安健康與澳大利亞皇家全科醫(yī)師學院(RACGP)指定認證機構(gòu)AGPAL已在今年達成戰(zhàn)略合作,并啟動一系列創(chuàng)新舉措,旨在全面提升中國基層醫(yī)療服務和家庭醫(yī)生遠程醫(yī)療實踐的質(zhì)量與標準。本次合作聚焦于服務認證體系建設、患者參與、實踐質(zhì)量改進及醫(yī)療團隊發(fā)展等核心領(lǐng)域,致力于縮小醫(yī)療服務質(zhì)量差距,為患者提供與國際接軌的高質(zhì)量醫(yī)療服務。經(jīng)了解,AGPAL是唯一參與RACGP第5版標準大規(guī)模試點的認證機構(gòu),專注于提供符合國際最佳實踐的高效認證解決方案,助力全球醫(yī)療服務質(zhì)量的持續(xù)提升。

  2024年12月11日至17日,AGPAL認證官一行經(jīng)過多輪深入訪談及進項認證工作,系統(tǒng)評估了平安健康家庭醫(yī)生線上線下一體化服務流程,形成《線上健康服務評估報告》(Report on the Assessment On-line health services)。此次認證不僅為后續(xù)合作提供了科學依據(jù),更為中國基層醫(yī)療服務和家庭醫(yī)生遠程醫(yī)療實踐優(yōu)化奠定了堅實基礎。

  AGPAL認證報告指出:平安健康將服務質(zhì)量與患者安全置于首位,著力構(gòu)建完善的認證標準體系。公司優(yōu)化了遠程醫(yī)療和家庭醫(yī)生服務流程,通過結(jié)合循證醫(yī)學實踐和數(shù)字化工具,確保服務的一致性、可靠性和高標準安全性。與此同時,AGPAL認證官在認證報告中肯定了平安健康具有透明化的數(shù)字健康平臺,簡化了評估流程、實時的服務數(shù)據(jù)監(jiān)測,專家建議在此基礎上組建專職的認證官團隊,推動項目持續(xù)質(zhì)量改進,AGPAL承諾為此提供系統(tǒng)化培訓和資源支持。此外,AGPAL愿意與平安健康一道為“家醫(yī)遠程與互聯(lián)網(wǎng)服務標準”申請國際醫(yī)療質(zhì)量協(xié)會(ISQua)認證,以建立全球聲譽,進一步體現(xiàn)其對醫(yī)療卓越的長期承諾。

  夯實嚴肅醫(yī)療能力,堅持服務不懈創(chuàng)新

  報告指出:平安健康堅持以患者為核心,聚焦優(yōu)化服務體驗與提升治療效果。通過引入患者報告的體驗指標(PREMs)和結(jié)果指標(PROMs),公司將系統(tǒng)化收集患者反饋,挖掘可操作性洞察,從而改善醫(yī)療服務,提升患者滿意度與治療成效。同時,平安健康還通過積極鼓勵患者參與醫(yī)療服務設計,確保醫(yī)療方案能夠滿足用戶不斷變化的需求,并幫助患者主動管理自身健康。公司通過與利益相關(guān)方共享綜合數(shù)據(jù),推動醫(yī)療服務的透明化和問責制,進一步贏得患者信任,助力醫(yī)療服務優(yōu)化。

  在創(chuàng)新領(lǐng)域,平安健康強調(diào)持續(xù)質(zhì)量改進(CQI)的重要性,通過實時質(zhì)量監(jiān)測患者體驗和臨床結(jié)果,與國際標準進行對標,不斷完善服務模式。同時,公司積極與國內(nèi)外學術(shù)機構(gòu)及研究組織合作,將研究成果快速轉(zhuǎn)化為可落地實踐,助力醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。

  高素質(zhì)的醫(yī)療團隊是平安健康實現(xiàn)卓越目標的重要基石。公司加大培訓項目投資,重點培養(yǎng)以人為本的護理理念和跨學科協(xié)作能力。針對基層醫(yī)療領(lǐng)導者,平安健康制定了專項培訓計劃,致力于推動團隊文化變革,激勵員工不斷邁向卓越。此外,平安健康還通過整合個性化護理計劃、服務導航和全面的數(shù)據(jù)管理,重新定義患者體驗。其一體化醫(yī)療平臺確保服務間無縫銜接,為患者提供協(xié)調(diào)、及時且個性化的醫(yī)療服務,樹立了以患者為中心的醫(yī)療服務新標準。

  AGPAL認證官表示,平安健康的一體化醫(yī)療模式不僅為中國基層醫(yī)療發(fā)展和家庭醫(yī)生服務體系提供了變革性方案,還為全球醫(yī)療服務樹立了創(chuàng)新標桿。平安健康董事長兼CEO李斗則表示,作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)的旗艦組成部分,公司正通過數(shù)字化創(chuàng)新與傳統(tǒng)醫(yī)療實踐的深度融合,持續(xù)賦能患者、醫(yī)生和社區(qū),為大醫(yī)療健康生態(tài)注入更多活力。未來,雙方將攜手共建國際化的金標準醫(yī)療體系,堅定圍繞“健康中國2030”戰(zhàn)略,不懈為國民健康事業(yè)貢獻力量,為全球基層醫(yī)療服務和家醫(yī)遠程醫(yī)療實踐的卓越發(fā)展開創(chuàng)全新時代。

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