興業(yè)銀行關于存量首套個人住房貸款利率調整實施細則的通告(3)

　�。ǘ�）申請及調整時間

　　1.原貸款發(fā)放時執(zhí)行首套房貸利率標準的存量房貸，我行將于2023年9月25日集中批量調整合同貸款利率，批量調整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　2.“二套轉首套”、逾期貸款歸還拖欠本息、當前執(zhí)行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向我行提出申請。其中，2023年10月22日（含）前完成申請的，我行將于2023年10月25日對審核通過的業(yè)務進行集中統(tǒng)一利率調整，利率調整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　3.2023年10月22日后申請利率調整的客戶，包括新增“二套轉首套”、逾期貸款歸還拖欠本息、當前執(zhí)行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶，可繼續(xù)向我行提出申請。我行將逐筆進行人工審核，審批通過后當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　四、申請渠道

　�。ㄒ唬┚�上渠道：手機銀行

　　對于“二套轉首套”、固定利率及基準利率定價轉換為LPR定價等業(yè)務，我行手機銀行支持“一鍵申請”，具體辦理路徑為：下載興業(yè)銀行APP-登錄/注冊-“我要貸款”欄目。相關功能將在2023年9月25日上線。

　　（二）線下渠道

　　所有符合本通告利率調整范圍的客戶可前往原貸款經(jīng)辦機構，線下申請辦理利率調整。“二套轉首套”業(yè)務申請需客戶攜帶身份證、首套住房貸款證明等材料；委托他人辦理的，還需攜帶受托人的有效身份證件原件及公證委托書。

　　五、服務告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調整后，我行將通過短信或電話等方式告知客戶利率調整結果，客戶聯(lián)系電話如發(fā)生變化，可就近前往我行網(wǎng)點進行信息更新，同時客戶可在手機銀行“我要貸款”欄目查詢利率調整結果及還款計劃。如對利率調整事宜存有異議，可在2023年12月31日前聯(lián)系我行貸款服務行。

　　（二）“二套轉首套”利率調整申請須我行逐筆審核，客戶可通過手機銀行“我要貸款”欄目查詢審核結果。對審核不通過的，我行將通過短信或電話等方式告知客戶，如對審核結果存有異議，可聯(lián)系貸款服務行，并可按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬�對于客戶而言，由于《通告》已經(jīng)確切調整后的利率水平需符合原貸款發(fā)放時的當?shù)刈》抠J款利率下限，變更合同利率、新發(fā)放貸款置換兩種方式預計調整后的結果無明顯區(qū)別�？紤]到變更合同利率方式無需客戶往返網(wǎng)點、更為方便快捷，可作為您的優(yōu)先選擇。我行充分尊重您的選擇權。

　�。ǘ�）在利率調整高峰期，可能出現(xiàn)手機銀行系統(tǒng)擁擠、客戶服務熱線占線情況。

　�。ㄈ�）因利率批量調整業(yè)務規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新聯(lián)系電話等情況導致短信送達失敗。

　�。ㄋ模┍敬未媪糠抠J利率調整不支持跨行置換。

　�。ㄎ澹┪倚胁粫�以降低存量首套住房貸款利率為由，附加不合理條件，不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。