中小賣家該如何備戰(zhàn)雙12狂歡節(jié)? 網(wǎng)店不打沒準(zhǔn)備的仗
2016-11-22 11:41 南方財(cái)富網(wǎng)
中小賣家該如何備戰(zhàn)雙12狂歡節(jié)? 網(wǎng)店不打沒準(zhǔn)備的仗
在剛過去的雙11狂歡購(gòu)物節(jié),讓多少中小賣家一飛沖天,又讓多少賣家黯然失色。不過不要緊,接下來馬上來臨的是雙12,今年雙12的精彩正在進(jìn)行中,想要其中有你的一部分,就要做到未雨綢繆,提前做好應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備。雖然現(xiàn)在離雙12還有一段時(shí)間,但是關(guān)于雙12,我們有必要提前做好準(zhǔn)備。中小賣家備戰(zhàn)雙12的措施都有哪些呢?
一、網(wǎng)店不打沒準(zhǔn)備的仗。不管是貨源也好,價(jià)格也好,網(wǎng)店商家都應(yīng)該提前準(zhǔn)備好,雙12的規(guī)模從去年就可以看出來有多大,引入店鋪的流量有多大。所以貨源的準(zhǔn)備必須充足,以免到時(shí)候因?yàn)樨浽床蛔愣鴵p失大量的顧客。
二、提前做好客服人員培訓(xùn),方便在雙12給顧客提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雙12咨詢的人數(shù)相比平時(shí)肯定是大量遞增的,咨詢的人一多,難免會(huì)導(dǎo)致服務(wù)不周,降低客服質(zhì)量。所以網(wǎng)店要提前做好準(zhǔn)備,如進(jìn)行客服人員服務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),增加店鋪服務(wù)人員等。避免到時(shí)候店鋪服務(wù)問題而損失一大批的顧客。
三、做好店鋪物流分配。在去年雙12的時(shí)候買東西,快遞已經(jīng)不是快遞,而是慢遞。一個(gè)快遞,同城的好幾天都不能收到。所以,多尋找物流渠道并提前分配好這些渠道,可以有效的避免雙12快遞延誤的狀況。
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