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如何安裝和使用農(nóng)業(yè)銀行客戶端證書?

2014/1/9 11:06:27   南方財富網(wǎng)   rmkc.cn
    

如何安裝和使用農(nóng)業(yè)銀行客戶端證書?

  1、證書使用常見問題

 。1)個人客戶證書可以下載到哪里?

  答:IE瀏覽器或K寶(由我行提供)。不能下載到U盤或其他地方。U盤或其他地方客戶作為證書導(dǎo)出時的存放介質(zhì)。

  (2)為什么在進(jìn)行下載時,報錯“頁面存在錯誤”,無法正常下載?

  答:此情況是IE安全級別較高造成的。解決方法是:進(jìn)入IE瀏覽器菜單,點擊“工具”》“Internet選項”》“安全”》“自定義級別”,將“對未標(biāo)記為安全的ActiveX控件初始化和腳本運行”選擇為啟用。

  (3)下載智能安裝程序和證書時,均提示“此次提取可執(zhí)行文件已被破壞”?

  答:此問題是客戶端機器本身問題造成的,通常是由于文件損壞、中止(網(wǎng)絡(luò)傳輸時有數(shù)丟失或損壞而)沒有正常下載,可以更換電腦或是更換上網(wǎng)方式重新下載。

 。4)為何下載證書時系統(tǒng)提示:“證書已被下載”或“無此密碼信封”?

  答:我行網(wǎng)上銀行用于下載網(wǎng)銀證書的參考號與授權(quán)碼,有效期為14天,且僅可使用一次。如重復(fù)使用,有效期內(nèi),提交后系統(tǒng)提示:“證書已被下載”;超過有效期,提交后系統(tǒng)會提示:“無此密碼信封”。

 。5)K寶證書登錄時,為何證書選擇框內(nèi)無證書信息或證書信息為灰色不可選?

  答:可進(jìn)入華大KEY驅(qū)動菜單(開始》中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件》中國華大)中CSP工具選擇“證書操作”》“查看證書”如可看到證書信息,并點擊上方“注冊證書”按鈕后再重新登錄。如果“查看證書”中沒有證書信息,須回原注冊網(wǎng)點重新打印密碼信封下載證書。

 。6)登錄個人網(wǎng)上銀行,系統(tǒng)反饋:證書已作廢,如何處理?

  答:清除IE緩存》重裝智能安裝程序》導(dǎo)出證書,換電腦導(dǎo)入再試。(如以上操作仍不能解決問題,只能到注冊行補辦證書)

  注:清除IE緩存步驟,點擊IE瀏覽器的工具欄》Internet選項,點擊“常規(guī)”選項中的“刪除Cookies”、“刪除文件”、“清除歷史記錄”項。

 。7)如何進(jìn)行證書補辦(適用情況證書不慎被刪除或證書已過期)?

  答:需客戶持有效身份證件及注冊賬戶原件(至少一張)到原注冊網(wǎng)點重新補辦證書,且補辦證書需要交納一定的費用,具體收費情況請參見特色業(yè)務(wù)中的收費標(biāo)準(zhǔn)。

 。8)E證書未進(jìn)行備份,重新安裝系統(tǒng)后,應(yīng)如何處理?

  答:網(wǎng)上銀行證書的密碼信封(參考號,授權(quán)碼)只能使用一次,不可以重復(fù)下載!如果在重新安裝計算機操作系統(tǒng)前,未將證書備份的話,客戶須持有效身份證件,辦理網(wǎng)銀時登記的銀行卡回原網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)注冊行補辦證書。

 。9)如需要重新安裝系統(tǒng),需進(jìn)行哪些工作?

  答:IE證書的客戶。如要重裝系統(tǒng),需先將證書導(dǎo)出備份,在系統(tǒng)安裝完畢后重新導(dǎo)入,具體操作請參見“網(wǎng)上銀行個人客戶證書操作指南”中的“IE瀏覽器中證書的導(dǎo)出/導(dǎo)入操作。

  K寶證書的客戶。重裝電腦前無需準(zhǔn)備,重裝電腦后只需下載重裝K寶驅(qū)動程序(在智能安裝程序中包括)即可。

  2、網(wǎng)銀證書安裝流程

  用戶在銀行柜臺開通網(wǎng)上銀行后,需使用密碼信封中的參考號與授權(quán)碼下載網(wǎng)銀證書,具體網(wǎng)銀證書的安裝流程如下圖:

(南方財富網(wǎng)銀行頻道)
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