招商銀行網(wǎng)上銀行常見(jiàn)問(wèn)題匯總
目前招行常見(jiàn)問(wèn)題包括以下幾點(diǎn),您可大致了解后查看具體的處理方法:
1、支付時(shí)提示:無(wú)效金額
2、招商銀行網(wǎng)上個(gè)人專業(yè)版在WIN2003上無(wú)法登錄
3、招行驗(yàn)證碼獲取流程
4、信用卡付款時(shí)系統(tǒng)提示“提交信息”
1、支付時(shí)提示:無(wú)效金額
招行信用卡銀行限定的支付單筆不能超過(guò)499.99元。若您沒(méi)有超過(guò)此金額,請(qǐng)您登錄信用卡網(wǎng)上銀行,進(jìn)行清空支付限額后,進(jìn)行重新支付即可。具體清空步驟,您可點(diǎn)擊這里查看。
若仍無(wú)法正常支付,請(qǐng)您聯(lián)系信用卡中心(熱線電話:8008205555、4008205555-1-1-9)查詢近期卡片是否存在異常,或在次日再重新嘗試操作支付。若上述方法操作后仍未解決,您需聯(lián)系招商銀行工作人員(熱線電話:95555)進(jìn)一步核實(shí)情況協(xié)助您處理。
2、招商銀行網(wǎng)上個(gè)人專業(yè)版在WIN2003上無(wú)法登錄
若您的操作系統(tǒng)為WIN2003,使用招行個(gè)人專業(yè)版時(shí)提示:無(wú)法登錄一般提示通訊錯(cuò)誤。出現(xiàn)此情況,您可點(diǎn)擊“控制面版》添加刪除程》添加刪除windows組件”,取消“Internet Explorer增強(qiáng)的安全配置”,點(diǎn)擊“下一步”完成。
若仍未解決,您可打開(kāi)IE瀏覽器的“工具》Internet選項(xiàng)”,點(diǎn)擊標(biāo)簽“高級(jí)”,再點(diǎn)擊“還原默認(rèn)設(shè)置”(注:若使用的瀏覽器為7.0版本,點(diǎn)擊“還原高級(jí)設(shè)置”)。再點(diǎn)擊標(biāo)簽“常規(guī)”,點(diǎn)擊“刪除文件”。勾選“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”后,點(diǎn)擊“確定”關(guān)閉所有IE窗口即可。
若還不能解決,此時(shí)您需聯(lián)系招商銀行工作人員(熱線電話:95555)進(jìn)一步核實(shí)情況協(xié)助您處理。
3、招行驗(yàn)證碼獲取流程
為了最大限度地保證您的資金安全,從2007年8月17日起,對(duì)網(wǎng)上支付交易啟用“驗(yàn)證碼”進(jìn)行身份驗(yàn)證實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。需用在申請(qǐng)網(wǎng)上支付功能時(shí)預(yù)留的電話,通過(guò)手機(jī)短信或電話方式,獲取四位數(shù)字“驗(yàn)證碼”,驗(yàn)證通過(guò)后方可完成支付。若您在開(kāi)通網(wǎng)上支付功能時(shí),沒(méi)有預(yù)留電話或預(yù)留電話錯(cuò)誤,請(qǐng)您聯(lián)系招商銀行工作人員(熱線電話:95555)協(xié)助您進(jìn)行設(shè)置或修改。具體獲取流程,您可點(diǎn)擊這里查看。
4、信用卡付款時(shí)系統(tǒng)提示“提交信息”
請(qǐng)您先通過(guò)銀行系統(tǒng)查詢目前該筆交易是否支付成功。若確定沒(méi)有支付成功,您可修改信用卡支付限額后再嘗試操作。
溫馨提示:目前支持招商銀行借記卡、信用卡只可直接進(jìn)行付款,不可對(duì)財(cái)付通賬戶進(jìn)行充值。
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