為了更好地解決個人、企業(yè)客戶在使用證書自助辦理業(yè)務時出現(xiàn)的安裝難、使用難、解決難等問題，使工行證書驅動及補丁更易于安裝并且提高安裝成功率，工行于2009年7月19日推出了"工行網(wǎng)銀助手"工具。網(wǎng)銀助手集成了各家證書的驅動、CSP軟件、網(wǎng)銀和證書所用的控件自動化安裝軟件以及微軟的相關補丁，客戶下載安裝網(wǎng)銀助手并運行后，軟件會自動提示客戶安裝，并根據(jù)客戶輸入的U盾憑證號查找本機現(xiàn)有系統(tǒng)、證書驅動及CSP等情況，分步下載安裝證書驅動、CSP和網(wǎng)銀控件，安裝成功后，提示客戶下載安裝操作系統(tǒng)補丁并修改IE設置。此助手免去了客戶需要下載多個軟件之苦，只需一個軟件即可實現(xiàn)更多配套軟件的安裝，大大提高了客戶安裝成功率。
1、下載“工行網(wǎng)銀助手”工具并安裝，下載地址為http://www.icbc.com.cn/ICBC/%e7%bd%91%e9%93%b6%e7%b3%bb%e7%bb%9f/anzhuang.htm
2、使用安裝向導功能：
第一步：點擊桌面上的“工行網(wǎng)銀助手”圖標,打開工行網(wǎng)銀助手工具，啟動“安裝向導”后畫面如下：
U盾上印的證書憑證號：1開頭的是捷德U盾，2開頭的是金邦達U盾，3開頭的是金邦達2006U盾，4開頭的是華虹U盾。
第二步，選擇需要安裝的軟件：
