若您在密碼、驗(yàn)證碼輸入框遇到紅色的小叉子等，則說(shuō)明您的瀏覽器未成功下載我行的ActiveX安全控件，請(qǐng)您進(jìn)行以下操作：
�。�1）登錄工行門戶網(wǎng)站www.icbc.com.cn；
rmkc.cn
�。�2）點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“安裝”。進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面后，下載并安裝控件程序。
�。�3）打開(kāi)IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項(xiàng)”-->“高級(jí)”標(biāo)簽-->點(diǎn)擊“還原默認(rèn)設(shè)置”，點(diǎn)擊“確定”后關(guān)閉所有IE瀏覽器窗口；
�。�4）打開(kāi)IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項(xiàng)”-->“常規(guī)”標(biāo)簽-->Internet臨時(shí)文件設(shè)置中的“檢查所存網(wǎng)頁(yè)的較新版本”選擇“每次訪問(wèn)此頁(yè)時(shí)檢查”。并在Internet臨時(shí)文件設(shè)置中點(diǎn)擊“刪除文件”，在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前打勾后點(diǎn)擊確定關(guān)閉對(duì)話框，關(guān)閉所有IE窗口；
�。�5）若您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當(dāng)安全控件被瀏覽器攔截時(shí)會(huì)在地址欄下方出現(xiàn)黃色的提示條，此時(shí)，只需點(diǎn)擊這個(gè)提示條，在彈出的菜單中選擇“安裝此ActiveX插件”。在對(duì)話框中先點(diǎn)擊“更多選項(xiàng)”，單選“總是安裝來(lái)自”Industrial and Commercial Bank of China”的軟件”，并點(diǎn)擊“安裝”按鈕，以便使安全控件下載并生效。
�。�6）如果您安裝了瑞星卡卡助手，請(qǐng)您進(jìn)行如下操作：打開(kāi)卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>銀行－>中國(guó)工商銀行，將工行的控件取消免疫即可。（選中后，右下角有“取消免疫”的字樣） 正常應(yīng)顯示“中國(guó)工商銀行未免疫”。注：只卸載未取消免疫無(wú)效。
�。�7）重啟電腦。
附：若系統(tǒng)禁用了該ActiveX控件，請(qǐng)通過(guò)IE瀏覽器“工具”菜單中的“管理加載項(xiàng)”功能，重新啟用該ActiveX控件，方法如下：
1、打開(kāi)IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“管理加載項(xiàng)”。
2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”狀態(tài)為“已禁用”，請(qǐng)先分別點(diǎn)擊該控件名稱，再單選“設(shè)置”區(qū)域中的“啟用”（對(duì)話框左下方），并點(diǎn)擊“確定”。
注意：如果本機(jī)上的“安全級(jí)別”為“高”，需要將其更改為“中”。
如果您查看文件夾中并沒(méi)有相關(guān)文件，那么還是需要您重新安裝控件程序的。請(qǐng)您使用系統(tǒng)管理員權(quán)限登錄計(jì)算機(jī)安裝。
請(qǐng)您先登錄工商銀行門戶網(wǎng)站(www.icbc.com.cn)，點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“安裝”，重新下載最新版本網(wǎng)銀控件程序，下載時(shí)建議您不要使用下載輔助工具（如“迅雷”下載軟件等）,您可采用單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“目標(biāo)另存為”的功能將控件程序下載到本地計(jì)算機(jī)上,下載完成后再用鼠標(biāo)左鍵雙擊已安裝完畢的控件程序的圖標(biāo)，進(jìn)入到安裝頁(yè)面后根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行安裝。
此外，請(qǐng)您在IE瀏覽器中依次選擇“工具”－》“Internet選項(xiàng)”－》“安全”－》“受信任的站點(diǎn)”－》“站點(diǎn)”，“站點(diǎn)”窗口打開(kāi)后，將工行門戶網(wǎng)站“ http://www.icbc.com.cn”、個(gè)人網(wǎng)銀 https://mybank.icbc.com.cn、貴賓網(wǎng)銀 https://vip.icbc.com.cn地址加入到[受信任的站點(diǎn)] 窗口中。
之后，請(qǐng)您選擇“工具”菜單中的“Internet選項(xiàng)”，在“Internet”中選擇 “安全”標(biāo)簽。選中“Internet”為其設(shè)置“自定義級(jí)別”。在“安全設(shè)置”中對(duì)“ActiveX控件和插件”進(jìn)行如下設(shè)置：
A、ActiveX控件自動(dòng)提示：?jiǎn)⒂?/P>
B、對(duì)標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件執(zhí)行腳本：?jiǎn)⒂?/P>
C、對(duì)未標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件初始化并執(zhí)行腳本：提示
D、二進(jìn)制和腳本行為：?jiǎn)⒂?/P>
E、僅允許經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的域在未經(jīng)提示的情況下使用ActiveX：?jiǎn)⒂?/P>
F、下載未簽名的ActiveX控件：提示
（南方財(cái)富網(wǎng)銀行頻道）