使用信用卡交易后發(fā)現(xiàn)賬單與實(shí)際不符該怎么辦?
2017-08-30 12:00 卡訊網(wǎng)
使用信用卡交易后發(fā)現(xiàn)賬單與實(shí)際不符該怎么辦?
持卡人如果對(duì)自己交易賬務(wù)變動(dòng)情況有異議時(shí),可在銀行記賬日起的60日內(nèi)向銀行提出查詢要求,一般來說,銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可受理持卡人提出的爭議申請(qǐng),客戶填寫申請(qǐng)表交還柜臺(tái)后就可以了。持卡人也可以通過銀行的24小時(shí)客服熱線轉(zhuǎn)接人工服務(wù)溝通爭議賬單的結(jié)果,銀行處理中心在收到爭議處理申請(qǐng)后,會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)與客戶聯(lián)系,需要時(shí)受理網(wǎng)點(diǎn)會(huì)協(xié)助客戶在三個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)資料、證明并傳真至處理中心。處理爭議時(shí),銀行一般需要簽購單收據(jù),因此要提醒讀者妥善保管信用卡簽購單收據(jù),才能更快地與銀行核實(shí)信息得出結(jié)果。
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