越來(lái)越多的銀行信用卡中心開(kāi)通了400客服電話(huà),很多朋友對(duì)400電話(huà)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問(wèn),下面為大家簡(jiǎn)單介紹一下400電話(huà)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
無(wú)論哪個(gè)銀行的信用卡中心,撥打400電話(huà)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是一致的,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是發(fā)起呼叫的用戶(hù)支付本地通話(huà)費(fèi)用,其余部分由信用卡中心支付(這部分包含長(zhǎng)途呼叫費(fèi)用和其他費(fèi)用)。也就是說(shuō)客戶(hù)撥打400電話(huà)只需要繳納本地通話(huà)費(fèi)用即可,其他費(fèi)用一律不用操心。
400電話(huà)其實(shí)是對(duì)800電話(huà)進(jìn)行的一種改良,傳統(tǒng)的800電話(huà)由被呼叫方支付全額費(fèi)用,這樣就導(dǎo)致了大量的無(wú)意義,甚至是惡意的呼叫。更為重要的是傳統(tǒng)的800電話(huà)無(wú)法通過(guò)手機(jī)撥打,只能通過(guò)座機(jī)或者小靈通撥打,對(duì)習(xí)慣使用手機(jī)的用戶(hù)來(lái)講很不方便。而400電話(huà)需要呼叫方支付少量的話(huà)費(fèi)(本地通話(huà)費(fèi)),避免了無(wú)聊的呼叫提高了呼叫中心的效率,另外400電話(huà)可以通過(guò)手機(jī)、固定電話(huà)、小靈通等任意方式撥打,極大的方便了用戶(hù)。
所以說(shuō)使用400電話(huà)作為銀行信用卡服務(wù)中心的客服電話(huà)可能會(huì)是一種趨勢(shì)。最近信用卡行業(yè)的領(lǐng)頭羊招商銀行信用卡中心也開(kāi)通了400電話(huà),似乎也在驗(yàn)證這個(gè)說(shuō)法。
(南方財(cái)富網(wǎng)銀行頻道)