農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行常見問題匯總
目前農(nóng)業(yè)常見問題包括以下幾點,您可大致了解后查看具體的處理方法:
1、支付時系統(tǒng)提示:此業(yè)務需要提交客戶端證書
2、無法跳轉到銀行頁面時,顯示無法打開或網(wǎng)頁無效
3、安裝證書時提示“出錯信息:Eb17錯誤CIE7:指定的兩碼不存在!”
4、IE證書和K寶證書
5、我是K寶用戶,登錄后系統(tǒng)提示使用的是ie證書,怎么辦?
6、查看證書時提示“Windows沒有足夠信息,不能驗證該證書”
7、輸入支付密碼后頁面無反映,未提示成功或失敗
8、使用農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀支付,出現(xiàn)證件號碼不符
9、支付時選擇證書輸入密碼后,點擊“確認付款”頁面無反應
10、付款時頁面提示“The MY store could not be opened”
1、支付時系統(tǒng)提示:此業(yè)務需要提交客戶端證書(如下圖所示)
您可按以下步驟進行處理即可:
1) 確認是否有開通網(wǎng)上銀行支付功能,了解您開通的是口令卡,還是K寶。在網(wǎng)上開通此功能是無效的,一定要在銀行柜臺進行開通;
2) 查看是否有安裝銀行客戶端證書:
第一步:點擊瀏覽器“工具》internet選項”,如下圖所示:
第二步:點擊“內(nèi)容》證書”進行查看是否有頻發(fā)者是ABC的證書。若電腦內(nèi)有證書,請您刪除瀏覽器的臨時文件,重啟瀏覽器再進行支付即可,如下圖所示:
注:關于安裝農(nóng)業(yè)銀行客戶端證書的安裝及使用,您可點擊這里查看。
下載證書可進入這里進行下載。
關于動態(tài)口令卡的使用方法,請您點擊這里查看。
2、無法跳轉到銀行頁面時,顯示無法打開或網(wǎng)頁無效
第一步:點擊瀏覽器的“工具》Internet選項”,如下圖所示:
第二步:點擊“安全》可信站點》站點”,如下圖所示:
第三步:輸入網(wǎng)址:https://easyabc.95599.cn/;https://*.95599.cn/;https://www.95599.cn/,點擊“添加”,如下圖所示:
3、安裝證書時提示“出錯信息:Eb17錯誤CIE7:指定的兩碼不存在!”
建議您使用IE6.0瀏覽器進行以下操作:
第一步:點擊瀏覽器的“工具》internet選項》安全》默認級別;
第二步:安全》自定義級別》下載未簽名的Activex》提示》確定》應用;
第三步:Internet選項〉常規(guī)〉刪除臨時文件和刪除cookies;
第四步:Internet選項》隱私》設置》中;
第五步:Internet選項》高級》還原默認設置》應用;
第六步:Internet選項》安全》受信任的站點,將http://www.95599.cn/加入進去。
4、IE證書和K寶證書
IE瀏覽器證書:存儲于IE瀏覽器中,可任意備份證書和私鑰?蛻舳瞬恍枰惭b驅動程序及證書成本(注:根據(jù)情況可能需要下載安裝最新的簽名控件)。
K寶數(shù)字證書:K寶介質中內(nèi)置了智能芯片,并有專用安全區(qū)來保存證書私鑰(注:K寶證書私鑰不能導出),且安全性高于瀏覽器證書。使用時需安裝K寶驅動程序及證書成本,K寶證書易隨身攜帶。
IE瀏覽器證書比較適合有固定上網(wǎng)地點的用戶,K寶證書則相反。兩者各有優(yōu)劣,請您根據(jù)自身情況及需求進行選擇。關于瀏覽器證書的下載,您可點擊這里查看。
5、我是K寶用戶,登錄后系統(tǒng)提示使用的是ie證書,怎么辦?
若您較長時間沒有登錄網(wǎng)銀,或其他異常原因,都是會導致系統(tǒng)沒有正常記錄您的介質類型,進而控制您的對外支付限額。為更正介質類型,請您自助更新證書,然后把證書重新下載到K寶中即可,具體操作請參考銀行網(wǎng)站幫助。
6、查看證書時提示“Windows沒有足夠信息,不能驗證該證書”
第一步:先安裝客戶端軟件后再安裝證書;
第二步:查看后臺服務里“smart card”是否有打開(點擊“運行---cmd,回車---net start,查看列表中是否有smart card。若沒有,繼續(xù)輸入net start “smart card“》回車即可)。然后在運行中輸入services.msc,找到smart card項,雙擊即可設置成自動,點擊“確定”即可。
7、輸入支付密碼后頁面無反映,未提示成功或失敗
方法一:若您有安裝證書出現(xiàn)此情況,可能是由于未安裝客戶端簽名包導致的。
方法二:打開IE瀏覽器的“工具》Internet選項”,如下圖所示;
點擊“內(nèi)容”,在證書欄點擊“清除SSL狀態(tài)”(如下圖所示),彈出的對話框顯示“SSL緩存已清除”,點擊“確定”即可。
8、使用農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀支付,出現(xiàn)證件號碼不符(如下圖所示)
出現(xiàn)此情況,請您先檢查證件號碼是不是有字母,注意大小寫的輸入。若多次嘗試仍出現(xiàn)此提示,您需聯(lián)系農(nóng)業(yè)銀行工作人員協(xié)助您處理。具體的聯(lián)系電話,您可點擊這里查看。
9、支付時選擇證書輸入密碼后,點擊“確認付款”頁面無反應
出現(xiàn)此情況,您可按以下步驟進行操作即可:
第一步:點擊瀏覽器的“工具》Internet選項》安全》可信站點》站點將網(wǎng)址添加:https://easyabc.95599.cn/;https://*.95599.cn ;https://www.95599.cn;
第二步:點擊“可信站點》自定義級別(C)。..”對Activex控件進行設置。在“Activex控件和插件”中進行以下操作:
“對標記為可安全執(zhí)行腳本的Activex控件執(zhí)行腳本”、“對未標記為可安全執(zhí)行腳本的Activex控件初始化并執(zhí)行腳本”、“下載未簽名的Activex控件”、“下載已簽名的Activex控件”均選擇啟用。
第三步:打開IE瀏覽器的“工具》Internet》內(nèi)容”,在證書欄點擊“清除SSL狀態(tài)”,彈出的對話框顯示“SSL緩存已清除”,點擊“確定”即可。
10、付款時頁面提示“The MY store could not be opened”
對于此情況,您可按以下步驟進行處理:
第一步:先關閉瀏覽器,右鍵點擊瀏覽器圖標,選擇以管理員身份運行,然后再進行支付;
第二步:將銀行網(wǎng)站設置為受信任的站點(點擊瀏覽器的“工具》Internet選項》安全》可信站點》站點將銀行網(wǎng)址添加進入);
第三步:點擊瀏覽器的“工具》Internet選項》安全”,點擊“Internet》自定義級別”,重置為“中”(默認的區(qū)域安全級別為“中高”),點擊“重置”按鈕,在彈出的小窗口中點擊“是”。設置完畢后,關閉瀏覽器重新打開。把“啟用保護模式(注:要求重啟Internet Explorer瀏覽器)”前面的鉤去掉。
使用農(nóng)行網(wǎng)銀的注意事項:
1、瀏覽器證書用戶,電腦重裝系統(tǒng)后,需使用之前備份的證書文件進行安裝。若重裝系統(tǒng)前未備份證書,則需到銀行網(wǎng)點重裝辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務;
2、證書安裝僅一次有效,安裝時請謹慎操作。若出現(xiàn)失誤將導致安裝失敗,需到銀行柜臺重新申請辦理;
3、建議不要在公共場合下載客戶證書。若需在公共場合下載,使用完畢后,請將證書導出備份,并且從IE證書管理器中刪除個人客戶證書。
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